平素より弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
ビデオトーク・サービスでは、2025年4月に認証局の変更を伴うSSLサーバー証明
書の変更を予定しております。
つきましては、変更に関する詳細を以下にご案内いたします。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解頂きますよう宜しくお願い申
し上げます。
記
1．対象のお客様
ビデオトークをご利用されているお客様
2．変更内容
SSLサーバー証明書の認証局およびルート証明書が下記に変更となります。
現行：DigiCert Global Root CA
変更後：GlobalSign R3
3．変更実施予定日
変更実施日：2025年4月中旬（予定）
※実施日程の確定後、改めてお知らせします。
4．ご利用者への影響
【ご利用手段：Webブラウザ】
一般的なWindows等をご利用の場合、認証局およびルート証明書の変更に
伴う対応は不要です。変更前と同様にご利用いただけます。
ただし、企業内でセキュリティを強化している場合などは、管理画面の表示
ができなくなる可能性があります。対応要否につきましてはお客様のシステム
管理担当部門にお問い合わせください。
【ご利用手段：API接続】
ビデオトークAPIに接続するお客様側システム（クライアント側）が、
変更後の認証局およびルート証明書を信頼していない場合、HTTPS接続に
失敗するようになります。
お客様側システムにて変更後の認証局およびルート証明書を信頼する設定
となっているか、事前にご確認ください。
設定が行われていない場合、ルート証明書の追加等を行っていただく必要
があります。
変更後の認証局およびルート証明書をすでに信頼する設定となっている場
合は、対応は不要です。変更前と同様にご利用いただけます。
5．ルート証明書および中間証明書についての情報
変更後のルート証明書および中間証明書は下記URLから取得可能です。
▼GlobalSign R3 ルート証明書
※企業認証SSL SHA-2（2019年5月27日以降発行分）
https://jp.globalsign.com/support/rootcertificates/ssl.html#ov01
・GlobalSign R3 ルート証明書の対応環境は、下記URLから確認可能です。
https://jp.globalsign.com/support/faq/585.html
6．テストサイトのご案内
変更後のSSLサーバー証明書で正しく接続できることを確認いただくための
テストサイトの提供を予定しております。
提供期間は、2025年2月上旬～2025年4月上旬の約2か月間を予定しています。
※ご利用方法や詳細日程につきましては、提供開始時にあらためてお知らせします。
7．本件のお問い合わせ先
NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
ビジネスメッセージ・サービス部
e-mail：sms_support@nttcoms.com