平素より弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
2026年3月31日付の「システムメンテナンス延期のお知らせ」にてご案内しておりました、
ビデオトーク通信基盤の新環境への切り換え作業につきまして、新たな実施日時が決定
いたしましたのでご案内申し上げます。
メンテナンスの延期により、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを改めて深く
お詫び申し上げます。
弊社では引き続きサービス品質の向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。
記
1．対象のお客様
ビデオトークをご利用されているお客様
2．メンテナンス作業日時 ※時間は24時間表記
2026年4月20日（月）22時00分 ～ 23時00分
3．サービス影響
・上記メンテナンス作業日時内はサーバーへの接続制限を伴うメンテナンスを行うため、
サービスをご利用いただけません。
・本メンテナンスをもちまして新環境へ完全に切り換わり、現環境の提供を終了いたします。
メンテナンス作業完了以降は、現環境がご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
4．メンテナンス内容
ビデオトーク通信基盤の新環境への切り替え作業
詳細につきましては、下記URLをご参照ください。
https://vt-support.karaden.jp/hc/ja/articles/51234201114777
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■「新環境」の事前動作確認のお願い■
今後ともお客様に問題なくご利用いただけるように事前の動作確認をお願いしております。
新環境の動作確認の実施手順につきましては、以下のページをご参照ください。
※すでに事前動作確認をお済みのお客様につきましては、再度の実施は不要です。
https://vt-support.karaden.jp/hc/ja/articles/50610950157465
【特にご確認いただきたいお客様】
・ご利用のネットワーク環境にてビデオ通話の通信許可設定が必要な方
https://vt-support.karaden.jp/hc/ja/articles/50610979070873
・ビデオトークAPIをご利用の方
https://vt-support.karaden.jp/hc/ja/articles/52000564895897
・コンタクトセンター機能をご利用の方
https://vt-support.karaden.jp/hc/ja/articles/52126139448729
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5．本件のお問い合わせ先
NTTドコモビジネスX株式会社
コミュニケーション・プラットフォームサービス部 ビデオトークサポート担当
【問合せ先】お問い合わせフォーム