平素より弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
2026年02月27日付でご案内いたしました、ビデオトークのシステムメンテナンスにつきまして、
作業終了時間が確定いたしましたので改めてご連絡申し上げます。
弊社では引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、
お願い申し上げます。
記
1．対象のお客様
ビデオトークをご利用されているお客様
2．メンテナンス作業日時（確定） ※時間は24時間表記
2026年3月31日（火）22時00分 ～ 23時00分
3．サービス影響
上記メンテナンス作業日時内はサーバーへの接続制限を伴うメンテナンスを行うため、
サービスをご利用頂けません。
4．メンテナンス内容
ビデオトークのビデオ通話環境の大型アップデートを実施いたします。
詳細につきましては、下記URLをご参照ください。
https://vt-support.karaden.jp/hc/ja/articles/51234201114777
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■「新環境」の事前動作確認のお願い■
今後ともお客様に問題なくご利用いただけるように事前の動作確認をお願いしております。
新環境の動作確認の実施手順につきましては、以下のページをご参照ください。
https://vt-support.karaden.jp/hc/ja/articles/50610950157465
【特にご確認いただきたいお客様】
・ご利用のネットワーク環境にてビデオ通話の通信許可設定が必要な方
https://vt-support.karaden.jp/hc/ja/articles/50610979070873
・ビデオトークAPIをご利用の方
https://vt-support.karaden.jp/hc/ja/articles/52000564895897
・コンタクトセンター機能をご利用の方
https://vt-support.karaden.jp/hc/ja/articles/52126139448729
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5．本件のお問い合わせ先
NTTドコモビジネスX株式会社
コミュニケーション・プラットフォームサービス部 ビデオトークサポート担当
【問合せ先】お問い合わせフォーム
※2026年1月よりNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は
「NTTドコモビジネスX株式会社」に社名を変更しました。