平素より弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
ビデオトーク・サービスでは、認証局の変更を伴うSSLサーバー証明書の変更を行います。
切替作業の詳細日程が確定しましたので、以下にご案内いたします。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
記
1．対象のお客様
ビデオトークをご利用されているお客様
2．新SSLサーバー証明書への切替作業日時 ※時間は24時間表記
2025年4月17日（木）20時00分～24時00分
3. 切替作業時のサービス影響
サービス全般に影響なし
※上記切替作業日時におきましてもビデオ通話をご利用いただけます。
ただし、接続試験期間中に下記「5～8」の手順で試験を実施されていない場合、サービス
がご利用できなくなることがあります。
4．接続試験環境提供期間
2025年2月4日（火） ～ 2025年4月17日（木）
※接続試験環境提供期間は、4/17（木）まで延長しました。
5．接続試験環境のご利用方法（再掲）
1)「ビデオトーク」をご利用のお客様システム、および連携アプリケーションの
実行環境から下記URLに対し、HTTPS接続が可能かご確認ください。
《接続試験環境のURL》
https://ssl-test.karaden.jp
2)上記URLに接続が成功した場合は、以下の応答を返します。
・HTTP Response Status Code：200 OK
・HTML Body：「access OK」のテキスト
※POST/GETのどちらを用いていただいてもかまいません。
※リクエストパラメータ、リクエストボディは無視されます。
※SMSは送信されません。
※トークルームは作成されません。
上記URLに接続できなかった場合は、貴社システム部門もしくは開発ベンダーに
お問い合わせいただき、GlobalSign の R3 ルート証明書および中間証明書を
追加設定してください。
6．サーバー証明書の変更内容（再掲）
2025年4月にSSLサーバー証明書の認証局およびルート証明書が以下のように変更
となります。
現行：DigiCert Global Root CA
変更後：GlobalSign R3
7．ルート証明書および中間証明書についての情報（再掲）
変更後のルート証明書および中間証明書は下記URLから取得可能です。
▼GlobalSign R3 ルート証明書
※企業認証SSL SHA-2（2019年5月27日以降発行分）
https://jp.globalsign.com/support/rootcertificates/ssl.html#ov01
・GlobalSign R3 ルート証明書の対応環境は、下記URLから確認可能です。
https://jp.globalsign.com/support/faq/585.html
8．サーバー証明書変更に伴うご利用者の皆様への影響（再掲）
【ご利用手段：Webブラウザ】
一般的なWindows等をご利用の場合、認証局およびルート証明書の変更に
伴う対応は不要です。変更前と同様にご利用いただけます。
ただし、企業内でセキュリティを強化している場合などは、管理画面の表示
ができなくなる可能性があります。対応要否につきましてはお客様のシステム
管理担当部門にお問い合わせください。
【ご利用手段：API接続】
ビデオトークAPIに接続するお客様側システム（クライアント側）が、
変更後の認証局およびルート証明書を信頼していない場合、HTTPS接続に
失敗するようになります。
お客様側システムにて変更後の認証局およびルート証明書を信頼する設定
となっているか、事前にご確認ください。
設定が行われていない場合、ルート証明書の追加等を行っていただく必要
があります。
変更後の認証局およびルート証明書をすでに信頼する設定となっている場
合は、対応は不要です。変更前と同様にご利用いただけます。
9．本件のお問い合わせ先
NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
ビジネスメッセージ・サービス部
e-mail：sms_support@nttcoms.com