【重要】新ビデオ通話環境の提供開始と動作確認のお願い – ビデオトークサポート

平素より弊社サービスに格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。

ビデオトークでは通信品質向上のため、2025年11月14日（金）より新しいビデオ通話環境（以下、「新環境」）の提供を開始いたしました。

これは、2026年4月1日（水）に予定しておりますビデオ通話環境の大型アップデートに先立ち、新環境の本格運用へスムーズに移行するための一環として、従来の環境（以下、「現環境」）と新環境の両方を同時に提供する並行運用期間を設けさせていただきます。

つきましては、お客様に新環境へスムーズにご移行いただくため、ぜひ一度、新環境での動作確認にご協力をお願いいたします。

ビデオ通話環境の大型アップデートについて

ビデオ通話環境の大型アップデートでは、ビデオ通話品質の向上を目的として、ビデオ通話の通信基盤を刷新いたします。詳細につきましては、以下のページをご参照ください。

なお、大型アップデートに伴い2026年3月31日（火）をもちまして現環境の提供を終了いたします。

新環境の動作確認の実施手順につきましては、以下のページをご参照ください。

お客様におかれましては、並行運用期間が終了する2026年3月31日（火）までに動作確認の実施をお願いいたします。

【特にご確認いただきたいお客様】

■本件のお問い合わせ先
NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
コミュニケーション・プラットフォームサービス部　ビデオトークサポート担当
https://vt-support.karaden.jp/hc/ja/requests/new